Доставка і повернення

Політика доставки

Підтвердження замовлення: Після успішної оплати клієнти отримають підтвердження замовлення на електронну пошту, яке містить деталі покупки, включаючи назву заходу, дату та іншу відповідну інформацію. Це підтвердження є офіційним доказом покупки.

Доступ до онлайн-послуг: Для віртуальних заходів доступ (наприклад, посилання, інформація щодо доступу) буде надіслано електронною поштою не пізніше ніж за 2 дні до початку заходу.

Контактна інформація: Клієнти несуть відповідальність за точність наданих контактних даних під час процесу покупки. Ми не несемо відповідальності за невідправлені електронні листи чи проблеми з доступом через некоректні або застарілі контактні дані.

Політика для офлайн-зустрічей

Місце проведення заходу: Точне місце та деталі локації будуть надані в електронному листі. Клієнти несуть відповідальність за своєчасне прибуття на місце проведення заходу.

Зміни в заході: Організатор має право вносити зміни в програму заходу, спікерів чи місце проведення. Клієнти будуть повідомлені про значні зміни через електронну пошту якнайшвидше.

Регламенти здоров’я та безпеки: Учасники повинні дотримуватись усіх норм і вимог безпеки, що діють на місці проведення заходу, включаючи будь-які урядові протоколи.

Форс-мажор: У разі непередбачених обставин (наприклад, стихійних лих, пандемій), які унеможливлюють проведення заходу, організатор або перенесе захід, або запропонує повернення коштів або перенесе їх для майбутніх подій, залежно від ситуації.

Політика повернення та відшкодування

Скасування заходів: У разі скасування заходу організатором, клієнти мають право на повне повернення коштів або можливість перенести реєстрацію на майбутній захід рівної вартості.

Скасування з ініціативи клієнта: Запити на повернення коштів, подані клієнтом, повинні бути надіслані не пізніше ніж за 10 днів до дати заходу:

• у разі скасування за 3-10 днів до заходу: повертається 50% суми;
• у разі скасування за 2 дні або менше до заходу, організатор не надає повернення.

Не повертаються покупки: Деякі покупки, такі як реєстрація в останній момент, промо-квитки чи доступ до цифрових ресурсів (наприклад, записані сесії чи завантажувані матеріали), можуть бути тими, що не повертаються. Такі умови будуть чітко вказані під час процесу покупки.

Заміна: Якщо клієнт не може відвідати захід, він може передати квиток іншій особі, попередивши нас не пізніше ніж за 1–2 дні до заходу. Дані нового учасника повинні бути надані для оновлення реєстрації.

Політика неявки: Повернення коштів за неявку на захід не передбачено, якщо не було досягнуто попередньої письмової угоди до початку заходу.

Технічні проблеми для онлайн заходів: Якщо у клієнта виникають технічні проблеми, які заважають доступу до онлайн заходу, він повинен повідомити нас протягом 1 години після початку заходу для пошуку рішень, таких як альтернативний доступ або повернення коштів.

Обробка повернення коштів: Повернення коштів буде оброблено протягом 2 робочих днів після затвердження і зараховано на початковий метод оплати.

Контакти
Якщо у вас є будь-які питання або зауваження щодо нашої політики Доставки та повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: oksana.kikhtenko@talentsmatter.org